郭同學在一平臺上的山東墨緣軒圖書購買了考研資料,商家曾表示預測卷會在9月份發貨,可郭同學至今都沒有收到資料。如今距離考研僅剩一個月時間,在等待無望的情況下,郭同學向商家提出退款,依然沒有任何答復。信網從該店所在地的奎文區市場監督管理局了解到,因通過登記住所無法與商家取得聯系,已將其列入經營異常名錄。
郭同學今年準備考研,5月30日,從一平臺上的山東墨緣軒圖書購買了英語一的黃皮書,包含真題及預測卷。下單不久后,郭同學就收到了真題,商家表示預測卷需要在9月份發售后才能寄出。
前段時間,郭同學身邊的朋友已經陸續收到了預測卷,唯獨自己的一直沒有動靜。在向山東墨緣軒圖書咨詢后,商家僅表示會幫忙催促下,可之后依然沒有任何消息。
現如今已經是11月份,距離考研僅剩一個月左右的時間,沒有收到預測卷的郭同學很是著急,再三催促商家后,發現對方態度很是敷衍!吧碳艺f著急的話可以退款,可問題是,下單時間已經過去這么久了,我怎么退?”
為維護自身合法權益,郭同學向商家所在地的市場監管部門進行了投訴。
為了解此事具體情況,信網聯系到山東墨緣軒圖書,其工作人員表示會發貨,具體的發貨時間要以倉庫通知為準。對于為何長期不發貨,對方未過多進行解釋。
對于郭同學提出的距離下單時間較長,該如何退款一事,山東墨緣軒圖書僅回復“稍等”。截至發稿,信網多次催問,未得到其答復。
通過查詢商家的營業執照,信網了解到,山東墨緣軒圖書的企業名稱為奎文區廣文徐杰圖書店,位于山東省濰坊市奎文區勝利東街。
信網了解到,濰坊市奎文區市場監督管理局在受理了郭同學的投訴后,經審查符合受理條件,但是發現通過登記住所無法與該公司取得聯系,已經在2020年11月將其列入經營異常名錄。
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